Was soll ich tun, wenn meine Festplatte defekt ist?

In diesem Fall sollten Sie uns ein entsprechendes Ticket senden. Wir senden dann eine Anfrage an das Data Center, sie zu ersetzen. Der Austausch der Festplatte dauert 1 bis 2 Stunden, nachdem die Anfrage gesendet wurde. Der Server wird für 15 bis 20 Minuten heruntergefahren. Sobald die Festplatte ersetzt wurde, wird die Datensynchronisierung gestartet, d. h. die Daten von der funktionierenden Festplatte werden auf die neue kopiert. Danach nimmt der Server seinen normalen Betrieb wieder auf.

Die Ersatzfestplatten sind funktionierende Festplatten und nicht unbedingt fabrikneu. Der Austausch gegen eine fabrikneue Festplatte ist eine kostenpflichtige Option.

Wenn Ihr Server RAID0 verwendet oder gar kein RAID hat, verlieren Sie alle Ihre Daten für immer.