Comment savoir si l’un des disques est défectueux ?
Par défaut, nous fournissons à tous les serveurs dédiés un système gratuit de surveillance du fonctionnement des disques. Ce logiciel est pris en charge par les systèmes d’exploitation les plus populaires tels que Debian, Ubuntu, CentOS et Windows.
Lorsque le système de surveillance détecte un problème avec les disques, nos spécialistes vous envoient un ticket correspondant. Vous pouvez vérifier les disques vous-même ou autoriser nos spécialistes à le faire. Une fois que vous leur avez fourni les identifiants, ils examinent les disques afin de décider s’il faut remplacer le disque défectueux.
Les disques défectueux sont remplacés gratuitement. Pour cela, vous devez soumettre un ticket correspondant. S’il n’y a pas de ticket correspondant, de confirmation, de vérification ou de consentement, aucun travail sur le serveur ne peut être effectué.
Veuillez noter que le système de surveillance ne signifie pas que le client n’est pas responsable de l’état du matériel. Conformément au Contrat, une fois le serveur attribué au client, celui-ci en est entièrement responsable. L’entreprise n’a pas accès aux serveurs des clients et n’assume aucune responsabilité quant à leur surveillance.