Warum benötige ich ein Codewort (geheimes Wort)?
Was ist ein Codewort (geheimes Wort)?
Ein Codewort ist ein Wort, das Sie bei der Registrierung Ihres Kontos gewählt haben. Bitte vergessen Sie es nicht. Unsere Spezialisten werden danach fragen, um sicherzustellen, dass keine Dritten Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Dienste erhalten können.
Wann verwende ich ein Codewort?
Die Spezialisten von FASTVPS fragen in einem Ticket nach einem geheimen Wort, um Folgendes zu tun:
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Um Ihre Identität zu überprüfen, bevor Ihre Kontaktinformationen aktualisiert, Ihnen Dokumente gesendet oder vertrauliche Informationen über Ihr Konto oder Ihre Dienste bereitgestellt werden.
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Um potenziell riskante Aktionen auf Ihrem Server zu bestätigen, zum Beispiel eine Neuinstallation des Betriebssystems, eine Änderung des root password, die Aktivierung eines Dienstes oder die Kündigung des Servermietvertrags.
Wie kann ich das Codewort ändern?
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Wenn Sie sich an das alte Codewort erinnern, können Sie es im Bereich Mein Konto -> Autorisierung -> Ihr Codewort ändern aktualisieren.
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Wenn Sie sich nicht an Ihr Codewort erinnern, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstspezialisten
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Es gibt eine alternative Möglichkeit, Ihre Identität zu überprüfen:
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Überprüfen Sie Ihre Identität per E-Mail.
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Juristische Personen können im Ticket die Nummer, das Datum und den Betrag der beiden letzten Zahlungsaufträge für den Hauptdienst angeben. Wenn Sie weniger als 2 Zahlungsaufträge haben, reicht auch ein Auftrag für den Anschluss des Dienstes aus. Diese Informationen erhalten Sie in der Buchhaltungsabteilung.
Wenn Sie Ihre Identität nicht mit einer der oben beschriebenen Methoden überprüfen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
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Senden Sie uns ein Foto oder eine eingescannte Kopie des Identitätsdokuments des Kontoinhabers. Wesentliche Informationen (Nummer des Ausweisdokuments) können ausgeblendet werden.
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Unser Spezialist sendet Ihnen ein Formular, in dessen Eingabefeld Sie ein neues Codewort eingeben müssen, um es zu aktualisieren.
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