¿Por qué necesito una palabra clave (secreta)?

¿Qué es una palabra clave (secreta)?

Una palabra clave es una palabra que eligió durante el registro de su cuenta. Por favor, no la olvide. Nuestros especialistas se la solicitarán para asegurarse de que ningún tercero pueda obtener acceso a su cuenta y servicios.

¿Cuándo uso una palabra clave?

Los especialistas de FASTVPS solicitan una palabra secreta en un ticket para hacer lo siguiente:

1. Verificar su identidad antes de actualizar su información de contacto, enviarle documentos o proporcionarle información confidencial sobre su cuenta o servicios.

2. Confirmar acciones de riesgo potencial realizadas en su servidor, por ejemplo, la reinstalación del SO, un cambio de contraseña de root, la activación de un servicio o la rescisión del contrato de alquiler del servidor.

¿Cómo puedo cambiar la palabra clave?

• Si recuerda la antigua palabra clave, puede actualizarla en la sección My account -> Authorization -> Change your code word.

• Si no recuerda su palabra clave, póngase en contacto con nuestros especialistas de atención al cliente

  • Existe una forma alternativa de verificar su identidad:

    • Verifique su identidad por correo electrónico.

    • Las entidades jurídicas pueden especificar en el ticket el número, la fecha y el importe de las dos últimas órdenes de pago del servicio principal. Si tiene menos de 2 órdenes de pago, también servirá una orden de pago de la conexión del servicio. Esta información puede obtenerse del departamento de contabilidad.

      Si no puede verificar su identidad mediante uno de los métodos descritos anteriormente, haga lo siguiente:

    • Envíenos una foto o una copia escaneada del documento de identidad del titular de la cuenta. La información sensible (número del documento de identidad) puede ocultarse.

  • Nuestro especialista le enviará un formulario en el que deberá escribir una nueva palabra clave en el campo de entrada para actualizarla.