Por que preciso de uma palavra-código (secreta)?

O que é uma palavra-código (secreta)?

Uma palavra-código é uma palavra que você escolheu durante o registro da sua conta. Por favor, não a esqueça. Nossos especialistas a solicitarão para garantir que nenhum terceiro possa obter acesso à sua conta e aos seus serviços.

Quando uso uma palavra-código?

os especialistas da FASTVPS solicitam uma palavra secreta em um ticket para fazer o seguinte:

1. Verificar sua identidade antes de atualizar suas informações de contato, enviar documentos ou fornecer informações confidenciais sobre sua conta ou serviços.

2. Confirmar ações de risco potencial realizadas no seu servidor, por exemplo, reinstalação do SO, alteração da senha root, ativação de serviço ou rescisão do contrato de aluguel do servidor.

Como posso alterar a palavra-código?

• Se você se lembra da palavra-código antiga, pode atualizá-la na seção My account -> Authorization -> Change your code word.

• Se você não se lembra da sua palavra-código, entre em contato com nossos especialistas de atendimento ao cliente

  • Há uma forma alternativa de verificar sua identidade:

    • Verifique sua identidade por e-mail.

    • Pessoas jurídicas podem informar o número, a data e o valor das duas ordens de pagamento mais recentes do serviço principal no ticket. Se você tiver menos de 2 ordens de pagamento, uma ordem para a conexão do serviço também servirá. Essas informações podem ser obtidas no departamento de contabilidade.

      Se você não puder verificar sua identidade por um dos métodos descritos acima, faça o seguinte:

    • Envie-nos uma foto ou uma cópia digitalizada do documento de identidade do titular da conta. Informações sensíveis (número do documento de identidade) podem ser ocultadas.

  • Nosso especialista enviará a você um formulário no qual você deverá digitar uma nova palavra-código no campo de entrada para atualizá-la.