Perché ho bisogno di una parola in codice (segreta)?

Che cos'è una parola in codice (segreta)?

Una parola in codice è una parola che hai scelto durante la registrazione del tuo account. Ti preghiamo di non dimenticarla. I nostri specialisti la richiederanno per assicurarsi che nessuna terza parte possa accedere al tuo account e ai tuoi servizi.

Quando si usa una parola in codice?

gli specialisti di FASTVPS richiedono una parola segreta in un ticket per fare quanto segue:

1. Per verificare la tua identità prima di aggiornare le tue informazioni di contatto, inviarti documenti o fornire informazioni riservate sul tuo account o sui tuoi servizi.

2. Per confermare azioni potenzialmente rischiose eseguite sul tuo server, ad esempio la reinstallazione del sistema operativo, la modifica della root password, l'attivazione di un servizio o la risoluzione del contratto di noleggio del server.

Come posso cambiare la parola in codice?

• Se ricordi la vecchia parola in codice, puoi aggiornarla nella sezione My account -> Authorization -> Change your code word.

• Se non ricordi la tua parola in codice, contatta i nostri specialisti del servizio clienti

  • Esiste un modo alternativo per verificare la tua identità:

    • Verifica la tua identità tramite email.

    • Le persone giuridiche possono specificare nel ticket il numero, la data e l'importo dei due ordini di pagamento più recenti per il servizio principale. Se hai meno di 2 ordini di pagamento, andrà bene anche un ordine per l'attivazione del servizio. Queste informazioni possono essere ottenute dal reparto contabilità.

      Se non riesci a verificare la tua identità tramite uno dei metodi descritti sopra, procedi come segue:

    • Inviaci una foto o una copia scannerizzata del documento d'identità del proprietario dell'account. Le informazioni sensibili (numero del documento d'identità) possono essere nascoste.

  • Il nostro specialista ti invierà un modulo in cui dovrai digitare una nuova parola in codice nel campo di input per aggiornarla.