Kuidas saan lühendada pileti vastamise aega?

Kuidas te kliendituge osutate?

Meie klienditoe osakond kasutab piletisüsteemi. Kasutame vestlust ja telefonikõnesid abivõimalustena suhtlemiseks ainult haldus- ja finantsküsimustes.

Pileti esitamiseks minge palun jaotisse Request support.

Kuidas saan lühendada pileti töötlemise aega?

• Veenduge, et esitaksite pileti pärast oma arvelduskontole sisselogimist. Ainult sel juhul saame tuvastada teie kliendi konto, näha teie ettemakstud teenuseid ja aidata teid võimalikult kiiresti.
• Palun valige vastav teenus pileti lehel.
• Palun ärge looge duplikaatpileteid.
• Mida rohkem pileteid järjekorras on, seda kauem võtab selle töötlemine aega.
• Piletitega tegeleb mitu töötajat. Kui esitate mitu identset piletit, põhjustab see arusaamatusi.
• Palun ärge saatke piletile identseid sõnumeid. Iga kord, kui te selle saadate, käivitub ooteaeg. Iga uus vastuseta sõnum lähtestab taimeri ja viib teie pileti järjekorra lõppu.
• Palun esitage võimalikult palju üksikasju. Veenduge, et esitate õige teabe: paketid, teenuste ID-d, kontonumbrid, IP-aadressid jne.
• Kui te pole kindel, millise osakonna poole pöörduda, esitage palun klienditeeninduse päring. Edastame teie pileti vastavale osakonnale.

Vastasel juhul võib pileti vastamise aeg märkimisväärselt pikeneda.