Kuidas esitada kasutajatoe piletit?

1. Palun lugege see juhis enne päringu esitamist hoolikalt läbi. See aitab teie päringut kiiremini töödelda ja säästab teie aega.

2. Palun esitage võimalikult palju teavet. Probleemi kirjeldamisel kasutage palun seda WWW-skeemi:

   • Mis juhtus? (Nt „Ma ei saa saata e-kirju aadressilt [email protected]“)
   • Millal see juhtus? (Nt „5. aprill, alates keskpäevast“)
   • Miks see juhtus? (Mida te enne juhtumit tegite, nt „Ma taastasin postkaste“).

3. Palun esitage õiged serveri sisselogimisandmed. See säästab palju aega.

4. Palun oodake vastust. Iga uus sõnum viib teie pileti järjekorra lõppu ja pileti töötlemise aeg pikeneb. Seetõttu ei soovita me teha oma piletis mingeid muudatusi, kui te ei ole veel vastust saanud. Töötleme kõiki saadud pileteid nende saabumise järjekorras, seega palun varuge kannatust.

5. Soovitame tungivalt muuta oma root-parooli enne ja pärast kasutajatoe pileti esitamist.