Bezmaksas tehniskā atbalsta politika

1. Uzņēmums nodrošina bezmaksas tehnisko atbalstu tālāk norādītajos gadījumos.

2. Vispārējs darbību atbalsts.

2.1. OS instalēšana / pārinstalēšana (ja nav nepieciešams pievienot attēlu).

2.2. OS administratora / root paroles atiestatīšana.

2.3. Papildu IP adrešu piešķiršana serverim.

2.4. Laika joslu maiņa.

2.5. RAID bloka izveide pēc cietā diska nomaiņas.

2.6. RAM (memtester), cieto disku un procesora testēšana. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atmiņas un procesora testēšanai nepieciešama īslaicīga servera izslēgšana. Izslēgšanas laiks ir atkarīgs no RAM apjoma. Aptuvenais laiks 16 GB ir 16 stundas.

2.7. Serveru un vietņu sistēmas diagnostika, lai noteiktu problēmu cēloni.

2.8. Standarta pretvīrusu programmatūras pārbaude.

2.10. Vispārējās darbības tiek veiktas tikai Debian Linux un CentOS Linux.

3. Programmatūras instalēšana un konfigurēšana.

3.1. Vadības paneļi.

3.1.1. Ispmanager instalēšana, ja licence ir iegādāta no FASTVPS.

3.1.2. Ja Ispmanager ir iegādāts no trešās puses, mēs nenodrošinām vadības paneļa tehnisko atbalstu. Tomēr instalēšana ir bez maksas. Šādā gadījumā atbalsta pakalpojumus var sniegt ISP Systems, Ispmanager izstrādātājs.

3.1.3. FASTPANEL (hostinga vadības paneļa) instalēšana uz VPS/VDS.

3.2. PHP paplašinājumi.

3.2.1. PHP moduļu instalēšana.

3.2.2. PHP moduļu pārbūve.

3.3. Cita programmatūra.

3.3.1. Java JDK/JRE instalēšana.

3.3.2. Sphinx for MySQL instalēšana (pilnteksta meklēšanas sistēma datubāzei).

3.3.3. Memcached instalēšana.

3.3.4. OpenVPN instalēšana.

3.3.5. MySQL paroles atiestatīšana.

3.3.6. Ja šajā nodaļā nav noteikts citādi, programmatūru var instalēt tikai uz Debian Linux un CentOS Linux (stabilajām versijām). Instalējot OS, tiek izmantota visoptimālākā konfigurācija. Ja ir nepieciešamas konfigurācijas izmaiņas, mēs sazināmies ar Klientu, izmantojot biļešu sistēmu.

3.3.7. Uzņēmuma speciālisti izvēlas visracionālāko programmatūras versiju. Parasti viņi izmanto versijas no repozitorija. Visas šeit neuzskaitītās procedūras var tikt veiktas pēc attiecīgās biļetes iesniegšanas. Sarežģītākās procedūras ir maksas pakalpojumi.

3.3.8. Bezmaksas tehniskais atbalsts netiek sniegts klientiem, kuri saviem klientiem piedāvā virtuālo hostingu, izmantojot Uzņēmuma serverus, vai kuri tālākpārdod Uzņēmuma serverus.

3.3.9. Ņemot vērā augsto sistēmas sarežģītības līmeni un iespējamos faktorus, kurus nevar ietekmēt, Uzņēmums negarantē jūsu serveru un vietņu pilnīgu darbspēju pēc sistēmas administrēšanas darbību pabeigšanas.